Perguntas Frequentes

Clique em Inscrever-se, digite seu e-mail e senha e preencha o formulário. Nenhuma verificação de e-mail é necessária para criar a conta, então você pode começar a jogar imediatamente.

Clique em Esqueci a senha na página de login, insira seu e-mail registrado e siga o link de redefinição que enviamos a você.

Os nomes de usuário não podem ser alterados por motivos de segurança.
Os endereços de e-mail só podem ser alterados antes de serem verificados. Depois que um e-mail é verificado, ele fica bloqueado e não pode ser atualizado.

Em casos excepcionais, como perda permanente de acesso, nossa equipe pode analisar sua solicitação e atualizar o e-mail somente após concluir a verificação de segurança completa. Em casos excepcionais, como perda permanente de acesso, nossa equipe pode analisar sua solicitação e atualizar o e-mail somente após concluir a verificação de segurança completa.

Existem duas maneiras:
1. Convite – Jogadores ativos podem receber um convite da nossa equipe VIP com base na jogabilidade e na fidelidade.
2. Transferência VIP – Já é VIP em outro lugar? Preencha o formulário de Solicitação de Transferência VIP em nossa página VIP. Nossa equipe analisará seus dados e responderá em até 24 horas.

Não, a troca de moedas não está disponível em sua conta.

Não. Cada jogador pode ter apenas uma conta pessoal. Contas múltiplas podem levar à suspensão ou ao encerramento permanente.

Você pode verificar seu e-mail diretamente no seu perfil. Abra a seção de verificação de e-mail e pressione o botão Verificar. Você receberá um e-mail com um link de verificação e um código. Siga as etapas dessa mensagem para concluir a verificação.

Verifique suas credenciais, redefina sua senha se necessário e certifique-se de que sua conta não esteja restrita. Se o problema persistir, entre em contato com Suporte.

Sua conta pode ser suspensa ou desativada permanentemente mediante solicitação, mas não totalmente excluída por motivos de segurança e regulamentação. Para prosseguir, entre em contato com nossa equipe de Suporte – eles ajudarão você a encerrar o acesso com segurança.

Vá para Carteiras → Adicionar moeda, escolha a sua preferida e confirme.

Você pode trocar de carteiras a qualquer momento na seção Perfil → Carteiras.

Depósitos em cripto exigem confirmações de rede. Se não estiver visível após 30 minutos, entre em contato com Suporte para obter ajuda.

O tempo de depósito depende da moeda que você usa. Redes rápidas como a Solana normalmente confirmam em 2-3 minutos, enquanto o Bitcoin pode levar mais tempo devido ao congestionamento da blockchain. Assim que confirmado na rede, seus fundos aparecem instantaneamente no seu saldo FortuneJack.

Depósitos em carteiras erradas geralmente não podem ser recuperados. Transferências abaixo do mínimo não chegarão até nós. Entre em contato com Suporte imediatamente para análise.

Você pode retirar assim que os requisitos de apostas forem cumpridos. As retiradas podem ser processadas em parcelas, dependendo do seu método. Taxas podem ser aplicadas – consulte nossos Termos & Condições.

Alguns jogos e valores de aposta são restritos pelas regras do bônus. Verifique os termos do seu bônus para obter detalhes.

Seu saldo real é usado primeiro, seguido pelos fundos de bônus. As regras do bônus podem limitar apostas ou jogos.

Faça seu primeiro depósito, escolha sua oferta e ela será ativada automaticamente.

Conte com torneios semanais, cashbacks, rodadas grátis, bônus de recarga e promoções exclusivas de cassino cripto.

O valor total que você deve apostar antes que os fundos de bônus se tornem retiraveis. Os termos variam conforme a oferta.

Não. Caça-níqueis geralmente contam 100%, enquanto outros, como jogos ao vivo, contribuem menos. Verifique os termos do bônus.

Vá para seu Perfil → Bônus para ver seu progresso restante de apostas.

Sim. Todos os jogos de cassino suportam todas as moedas disponíveis.

Apenas jogos instantâneos e de crash são comprovadamente justos. Os jogos de fornecedores de 3.ª parte (Pragmatic Play, Hacksaw, Betsoft, etc.) funcionam com sistemas de RNG e RTP certificados.

Sim. Muitos caça-níqueis e jogos de mesa podem ser jogados no Modo de Jogo Livre.

Entre em contato com Suporte – eles analisarão sua sessão e ajudarão a resolver rapidamente.

Escolha um esporte, selecione um evento, defina sua aposta e confirme.

Um bônus que aumenta os ganhos em apostas de múltiplas seleções (combo).

Varia por evento e mercado – verifique as odds antes de fazer uma aposta.

Uma vez feitas, as apostas não podem ser canceladas. Use a opção Cash Out quando disponível.

Vá para Minhas Apostas no seu painel de Apostas Esportivas para visualizar apostas ativas e liquidadas.

Para cumprir as regulamentações KYC & AML, verificar sua identidade e proteger seus fundos.

Sim. Seguimos rigorosos padrões do GDPR e melhoramos continuamente as medidas de proteção de dados.

Com certeza. Usamos criptografia avançada e nunca compartilhamos seus dados com partes não autorizadas.

Assim que o total de depósitos atingir $10,000, será solicitado que você apresente um documento de identificação e comprovante de endereço. A verificação leva minutos, e você será notificado quando ela for concluída. Além disso, se o Cassino detectar qualquer atividade suspeita ou incomum, poderá solicitar a verificação KYC independentemente do valor do seu depósito, como parte dos procedimentos padrão de segurança e conformidade.

Sim. Seus documentos podem ser rejeitados se estiverem vencidos, ilegíveis, alterados ou não corresponderem às informações da sua conta. Nesses casos, você será notificado — e, dependendo do motivo, o reenvio pode ou não ser possível.

A 2FA adiciona proteção extra ao seu login ao exigir um código único cada vez que você entra.

Sim. Vá para Jogo Responsável no seu perfil e defina limites de depósito ou aposta.

Sim. Entre em contato com Suporte para se autoexcluir ou fechar sua conta permanentemente.

É nossa rede de parcerias onde você ganha comissões mensais ao indicar novos jogadores para a FortuneJack. Quanto mais seus jogadores se envolvem, maiores são suas recompensas.

Não. Participar do FortuneJack Affiliates é completamente gratuito.

Sim. Você pode promover através de redes sociais, streaming ou outros canais digitais aprovados.

Visite a página de Afiliados, preencha o formulário de inscrição e nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato.

Você pode ganhar até 70% de comissão, dependendo do seu desempenho e da atividade dos jogadores.

Cada indicação é vinculada ao seu ID de rastreamento exclusivo. Os cookies duram 30 dias para garantir crédito preciso por cada registro.

Todos os banners, criativos e códigos de link estão disponíveis diretamente no seu painel de afiliado.

As comissões são calculadas mensalmente sobre a receita líquida total (perdas dos jogadores menos bônus e taxas). Os pagamentos são feitos até o 5º dia de cada novo mês.

Sim – 0,005 BTC (ou equivalente). Saldos abaixo deste valor são transferidos para o próximo mês.

Os pagamentos de afiliados são processados mensalmente. Os pagamentos geralmente são enviados durante a primeira semana de cada novo mês após seus ganhos serem analisados e aprovados.

A FortuneJack oferece suporte a pagamentos em cripto e fiat – incluindo Bitcoin, Ethereum e outros métodos suportados. Escolha sua opção preferida diretamente no seu painel de afiliado.

De acordo com nossas Condições de Licenciamento específicas, os seguintes países estão restritos: Austrália, Áustria, Comores, França, Alemanha, Países Baixos, Espanha, Reino Unido e EUA, bem como todas as jurisdições na lista negra do GAFI e quaisquer regiões proibidas pelo Anjouan Gaming Board ou pela Offshore Financial Authority.
Além disso, alguns provedores de jogos têm suas próprias restrições regionais. Para obter detalhes completos, visite a seção Territórios Proibidos em nosso site.

Envie uma solicitação para affiliates@fortunejack.com incluindo seu ID de afiliado e nome. Nossa equipe confirmará assim que sua conta estiver encerrada.