Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert am 19. November 2024
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie FortuneJack mit den Informationen und Daten umgeht, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Beziehung zu FortuneJack verwalten können.
Wir werden alle personenbezogenen Daten, die uns zur Verfügung gestellt werden oder anderweitig von uns gespeichert sind, in der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Weise verarbeiten. Informationen können über die FortuneJack-Website (die „Website“), per Telefon oder auf andere Weise bereitgestellt werden.
Mit der Annahme dieser Datenschutzerklärung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung verstehen und akzeptieren.
Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte nicht die Website und geben Sie uns keine personenbezogenen Daten.
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Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf „FortuneJack“ (im Folgenden als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) beziehen sich auf FortuneJack.com (die „Website“ oder „Seite“), die von PlayWave SRL betrieben wird, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach den Gesetzen Costa Ricas registriert und gegründet wurde, mit der Handelsregisternummer 3-102-914970 und Sitz in: Mata Redonda, Boulevard Ernesto Rohrmoser, Edificio Sabana Business Center, Piso Doce, Diagonal al Estadio Dacional, San José, Costa Rica. Das Unternehmen ist von der Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, lizenziert und reguliert und unter der Lizenznummer ALSI-202411021-FI1 tätig. Wir bieten und stellen internetbasierte und/oder webbasierte interaktive Glücksspieldienste in einer mobilen Version (im Folgenden als „Glücksspieldienst“ oder „Dienste“ bezeichnet) zur Verfügung. Wir kontrollieren die Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden, sowie die Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten von FortuneJack verwendet werden, das als „Datenverantwortlicher“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze fungiert.
UNSERE DATENSCHUTZGRUNDSÄTZE
Wir schützen alle nicht öffentlichen personenbezogenen Daten, die wir über unsere Kunden erheben, gemäß strengen Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards.
Wir unterhalten physische, elektronische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz dieser Daten.
Wir verlangen von allen Parteien, die uns oder unseren Kunden in unserem Namen Produkte liefern, die Vertraulichkeit dieser Daten zu schützen.
Wir gestatten nur autorisierten Mitarbeitern und Auftragnehmern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Support- und Betrugsteam, Zugriff auf Ihre nicht öffentlichen Daten.
Wir gewähren ehemaligen Kunden hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe ihrer Daten denselben Schutz wie bestehenden Kunden.
SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht nur durch die Qualität, das Engagement und die hohen Standards von FortuneJack geschützt, sondern auch durch das Gesetz. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur verarbeiten, wenn dafür ein berechtigter Grund vorliegt und einer der folgenden Punkte zutrifft:
• Vertragsverhältnis;
• Gesetzliche Verpflichtung;
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung;
• Unser berechtigtes Interesse;
• Öffentliches Interesse;
• Ihre lebenswichtigen Interessen;
UNSERE INTERESSEN
Wenn wir einen geschäftlichen oder kommerziellen Grund für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wird dies als berechtigtes Interesse bezeichnet. Ihre personenbezogenen Daten sind weiterhin geschützt und wir dürfen sie nicht in einer Weise verarbeiten, die Ihnen oder Ihren Interessen unangemessen wäre.
Wenn wir berechtigte Interessen als Grund für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltend machen, werden wir Sie darüber informieren, welche berechtigten Interessen wir verfolgen, und Ihnen eine Möglichkeit zur Verfügung stellen, Fragen oder Einwände zu äußern. Allerdings können zwingende Gründe für die Verarbeitung solcher Daten Ihr Widerspruchsrecht außer Kraft setzen.
WARUM WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN
Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verpflichtungen, die wir zur Erfüllung des zwischen uns und den Kunden geschlossenen Vertrags übernommen haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die gesetzlichen Verpflichtungen zur Einhaltung der für uns geltenden Gesetze und Vorschriften, und um unsere gesetzlichen und vertraglichen Pflichten effizient zu erfüllen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
• Verwaltung der Kundenbeziehungen;
• Entwicklung und Verwaltung unserer Marken, neuer und bestehender Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden, Ausbau unseres Geschäfts;
• Erstellung, Entwicklung, Versand und Überprüfung von Marketingmaßnahmen;
• Lernen aus dem Verhalten unserer Kunden in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen;
• Bereitstellung von Support für unsere Produkte und Dienstleistungen;
• Testen neuer Produkte, Systeme oder Dienstleistungen;
• Vergleich und Verwaltung unserer Beziehungen zu anderen Unternehmen, die Dienstleistungen für uns und unsere Kunden erbringen, sowie deren Leistung;
• Lieferung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen an Sie;
• Verwaltung von Kundenkonten, Gewinnen, Verlusten, Zahlungen und Auszahlungen;
• Untersuchung, Lösung und Beantwortung von Kundenbeschwerden;
• Verhinderung und Aufdeckung von Missbrauch unserer Systeme;
• Verhinderung von Straftaten;
• Aufdeckung, Untersuchung und Meldung von Straftaten;
• Risikomanagement für uns und unsere Kunden;
• Einhaltung aller für uns geltenden Gesetze und Vorschriften;
• Gewährleistung der Unternehmensführung und Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen;
• Erfüllung unserer Verpflichtungen als rechenschaftspflichtige und verantwortungsbewusste Organisation;
• Ausübung unserer in Vereinbarungen oder Verträgen festgelegten Rechte;
INTERNE BERICHTERSTATTUNG
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht anzugeben, kann dies dazu führen, dass wir gesetzliche Verpflichtungen nicht erfüllen, einen Vertrag nicht erfüllen oder Dienstleistungen, die für die Führung Ihres Kontos erforderlich sind, nicht erbringen können. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben, kann dies bedeuten, dass wir Ihnen keine Produkte oder Dienstleistungen anbieten können.
ERFASSTE INFORMATIONEN
Die Informationen und Daten über Sie, die wir möglicherweise erheben, speichern, verwenden und verarbeiten (bitte beachten Sie, dass der Umfang der unten angegebenen Informationen nicht zwingend von uns erhoben/gespeichert/verwendet/verarbeitet wird; FortuneJack behält sich das Recht vor, Daten in bestimmten Fällen zu erheben/speichern/verwenden/verarbeiten, wenn dies für die verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist), können Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:
1. Personenbezogene Daten:
1.1. Kontodaten: Wenn Sie ein Konto eröffnen und sich für die Nutzung der Dienste registrieren, werden Sie gebeten, uns bestimmte Angaben zu Ihrer Person zu machen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Darüber hinaus können wir bestimmte Informationen erfassen, die gemäß verschiedenen KYC- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML) erforderlich sind, wie z. B. Ihre Geldquelle, Ihre Identität, Verbindungen zu Strafverfolgungsbehörden, Kopien von Versorgungsrechnungen usw.
1.2. Von einer Behörde ausgestellter Ausweis oder Reisepass: In bestimmten Fällen müssen Sie eine Kopie eines von einer Behörde ausgestellten Ausweises oder Reisepasses zur Identitätsprüfung vorlegen. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen für bestimmte Funktionen unserer Dienste erforderlich sind.
1.3. Spielinformationen: Um die Dienste bereitzustellen, können wir automatisch verschiedene Informationen über Ihr Konto und Ihre Nutzung unserer Dienste aufzeichnen, darunter Informationen zu Ihren Transaktionen, Geldbörsen, Einzahlungen, Guthaben, Wetten, Gewinnen, Boni und Auszahlungen.
1.4. Freiwillige Angaben: Wir erfassen auch Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie auf Mitteilungen von uns antworten, mit uns per E-Mail kommunizieren oder zusätzliche Informationen über sich selbst durch die Nutzung der Dienste weitergeben, z. B. im Live-Chat mit dem Support-Team oder im Spiel-Chat (z. B. Würfelspiel).
2. Nicht personenbezogene Daten:
2.1. Anmeldedaten und technische Informationen: Um die Funktionalität der Dienste zu verbessern und Ihnen eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, erfassen wir technische Informationen, die von Ihrem Gerät übermittelt werden, darunter bestimmte Software- und Hardware-Informationen (z. B. den Typ des Browsers und des Betriebssystems Ihres Geräts, Ihre Spracheinstellungen, die Zugriffszeit und den Domainnamen der Website, von der aus Sie auf die Dienste zugegriffen haben, usw.).
2.2. Spielinformationen: Wir erfassen Spielinformationen, darunter unter anderem Informationen zu Ihren Einzahlungen, Krypto-Wallet-Guthaben, Wetten, Boni, Spielsitzungsdauer und Ihren Highscores. Wir können diese Informationen auch über unsere Plattformen unter Verwendung Ihres Spitznamens oder Ihrer Initialen weitergeben und veröffentlichen, wenn der Nutzer einen publizierungswürdigen Betrag gewinnt.
2.3. Geräte- und Verbindungsinformationen: Wenn Sie die Software auf Ihr Gerät herunterladen, können wir zu Sicherheits- und Betrugserkennungs- und -verhinderungszwecken Informationen von dem von Ihnen verwendeten Gerät erfassen. Beispielsweise können wir Informationen über andere Software sammeln, die gleichzeitig mit der Software ausgeführt wird, um festzustellen, ob Sie Software verwenden, die mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung steht (z. B. Roboter, Malware, KI usw.), oder um zu überprüfen, ob die von Ihnen verwendete Verbindung über ein VPN oder einen Proxy erfolgt.
2.4. Analytische Informationen: Wir können Informationen über Ihre Nutzung der Dienste erfassen, wie z. B. die Nutzung von Anwendungen, Protokolldateien, Benutzeraktivitäten (z. B. aufgerufene Seiten, die auf bestimmten Seiten verbrachte Zeit, Online-Browsing, Klicks, Aktionen usw.), Zeitstempel, Warnmeldungen usw. Diese Informationen werden unter anderem zur Fehlerbehebung und zur Untersuchung und Analyse Ihrer Nutzung der Dienste erfasst.
2.5. Anonyme Informationen: Wir können die von den Diensten oder auf andere Weise erfassten Informationen anonymisieren oder deidentifizieren, sodass die Informationen allein nicht dazu verwendet werden können, Sie persönlich zu identifizieren. Unsere Verwendung und Offenlegung solcher aggregierten oder deidentifizierten Informationen unterliegt keinen Einschränkungen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie, und wir können sie ohne Einschränkung und für beliebige Zwecke, beispielsweise für Werbe- oder Marketingzwecke, an andere weitergeben.
Soweit dies für uns angemessen und nicht nachteilig für Ihre Rechte und Freiheiten ist, können wir auch personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Internetsuchen, sozialen Medien oder Rundfunkmedien erheben.
WIE LANGE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHREN
Wann immer Ihre Daten von FortuneJack gespeichert werden, stellen wir sicher, dass sie angemessen geschützt sind und nur für zulässige Zwecke verwendet werden.
Wir speichern Ihre Daten für den Zeitraum, in dem Sie Kunde von FortuneJack sind. Wenn Sie kein Kunde von FortuneJack mehr sind, speichern wir Ihre Daten für 10 Jahre, um die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke zu erfüllen. Ihre personenbezogenen Daten werden auch dann gespeichert, wenn das Kundenkonto gesperrt/deaktiviert/gelöscht/aus anderen Gründen nicht mehr aktiv ist oder aus technischen Gründen nicht gelöscht werden kann.
WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wenn es für die folgenden Zwecke erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der FortuneJack-Gruppe und an andere unten genannte Organisationen weitergeben:
• Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und andere Behörden;
• Kreditauskunfteien;
• Betrugsbekämpfungsstellen;
• Identitätsprüfungsstellen;
• Organisationen, die Sie an uns vermitteln;
• Dritte, denen Sie uns die Weitergabe Ihrer Daten gestatten (oder uns dazu ermächtigen);
• Dritte, die für die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind;
Die Website kann Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer, selbst oder durch unsere Drittunterauftragnehmer/verbundenen Unternehmen/Spielanbieter/gemeinsame Marketingpartner/Geschäftspartner verwenden, um Ihnen Werbematerialien über die Dienste sowie Produkte, Dienstleistungen, Websites und Anwendungen zukommen zu lassen, die für Sie relevant sind oder Sie interessieren könnten.
Wir können diese personenbezogenen Daten an unsere Marketingpartner weitergeben und offenlegen, um Ihnen verschiedene Marketingangebote zu unterbreiten, die wir oder unsere Marketingpartner für Sie als relevant erachten. Unsere Marketingpartner können diese personenbezogenen Daten für verschiedene Marketingtechniken verwenden, z. B. für Direktmarketing per E-Mail, Post, SMS und Telefon.
Wir können alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen und über Sie erheben, an nicht verbundene Dritte weitergeben. Daten können an Drittanbieter weitergegeben oder von diesen erhoben werden, die uns Dienstleistungen wie die Datenverarbeitung (z. B. gemäß den AML- oder KYC-Richtlinien unserer Website usw.) erbringen. Wir verlangen von diesen Anbietern, dass sie angemessene Sorgfalt zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten walten lassen und die Verwendung der ihnen zur Verfügung gestellten Daten auf die Zwecke beschränken, für die sie ihnen zur Verfügung gestellt wurden.
Ihre personenbezogenen Daten können zwischen Ländern übertragen und an andere Unternehmen innerhalb verbundener oder Tochterunternehmen sowie an Geschäftspartner oder Rechtsnachfolger unseres Unternehmens weitergegeben werden.
WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN
Wir legen großen Wert auf die Umsetzung und Aufrechterhaltung der Sicherheit der Dienste und Ihrer Daten. Wir haben angemessene physische und technologische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um unbefugten Zugriff zu verhindern, die Datensicherheit zu gewährleisten und die von uns online erfassten Daten korrekt zu verwenden. Diese Sicherheitsvorkehrungen variieren je nach der Sensibilität der von uns erfassten und gespeicherten Daten.
Wir wenden branchenübliche Verfahren und Kontrollen an, um die Sicherheit der Daten unserer Nutzer zu gewährleisten, darunter:
• Sichere Netzwerktopologie, einschließlich Intrusion-Prevention- und Firewall-Systemen;
• Verschlüsselte Kommunikation;
• Authentifizierung und Zugriffskontrolle;
• Externe und interne Audits usw.
ONLINE-SICHERHEIT
Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten ergreifen, können wir aufgrund der Beschaffenheit des Internets keine Verantwortung für die Handlungen von Personen übernehmen, die sich unbefugten Zugang verschaffen, die Dienste missbrauchen oder hacken, und wir geben keine ausdrückliche, stillschweigende oder sonstige Garantie, dass wir einen solchen Zugang verhindern werden.
Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites enthalten, deren Informationsrichtlinien und -praktiken von unseren abweichen können. Die Tatsache, dass wir einen Link zu einer Website bereitstellen, bedeutet nicht, dass wir diese Website, ihre Eigentümer oder ihre Anbieter befürworten, autorisieren, sponsern oder mit ihnen verbunden sind. Links zu anderen Websites werden nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Gültigkeit, die Datenschutzrichtlinien oder die Zuverlässigkeit von Websites, die mit dieser Website verlinkt sind und nicht zu unserer Unternehmensgruppe gehören. Die Nutzung von Informationen, Produkten, Software oder Diensten, die im Internet gefunden werden, birgt Risiken, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie diese Risiken vollständig verstehen, bevor Sie etwas über das Internet nutzen, sich darauf verlassen oder etwas kaufen.
TELEFON-/VIDEOANRUFE
Telefon- oder Videoanrufe an und von unserem Support-Büro werden zu KYC-, Schulungs- und Sicherheitszwecken sowie zur Klärung von Fragen im Zusammenhang mit dem von Ihnen erhaltenen Service aufgezeichnet.
VERWENDUNG VON COOKIES
Die Website verwendet Cookies, um den Nutzern einen besseren und persönlicheren Service zu bieten.
Cookies sind kleine Textdateien, die minimale Informationen enthalten und an Ihren Computer, Ihr Smartphone oder ein anderes Gerät gesendet und dort gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Cookies werden dann bei jedem weiteren Besuch an die ursprüngliche Website oder an eine andere Website, die dieses Cookie erkennt, zurückgesendet.
Cookies werden im Allgemeinen verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern und zu optimieren. Einige der von uns verwendeten Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich.
Die Verwendung von Cookies durch FortuneJack auf der Website fällt in die folgenden Kategorien:
• Sitzungsmanagement;
• Funktionalität;
• Betrugsbekämpfung;
• Nachverfolgung
• Analyse;
Drittanbieter/Partner, die mit uns zusammenarbeiten, können ebenfalls Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Informationen zu sammeln und zu speichern, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie interessant sein könnte.
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org .
IHRE RECHTE AN IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir unterstützen Sie, wenn Sie eines Ihrer Rechte an Ihren personenbezogenen Daten ausüben möchten, darunter:
• Widerruf Ihrer zuvor erteilten Einwilligung (dies hat jedoch keine Auswirkungen auf die Gültigkeit der Daten, die aufgrund Ihrer vorherigen Einwilligung verarbeitet wurden);
• Einreichung einer Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde;
• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir speichern oder verarbeiten;
• Berichtigung unrichtiger oder veralteter personenbezogener Daten;
• Löschung aller personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten;
Bitte beachten Sie, dass wir auf Ihren Wunsch alle personenbezogenen Daten löschen können, nachdem das Konto gesperrt/deaktiviert/gelöscht wurde oder anderweitig nicht mehr aktiv ist, mit Ausnahme der E-Mail-Adresse und der Handynummer. Wir behalten uns das Recht vor, die E-Mail-Adresse und die Handynummer zu speichern, um eine unrechtmäßige Registrierung unter Verwendung derselben E-Mail-Adresse und Handynummer zu verhindern, auch wenn die E-Mail-Adresse und/oder die Handynummer allein nicht als personenbezogene Daten gelten.
Personenbezogene Daten können nicht gelöscht werden, wenn das Konto auf Ihren Wunsch vorübergehend gesperrt wird. Wir behalten uns das Recht vor, die personenbezogenen Daten aufzubewahren, um die Informationen abzugleichen, wenn das Konto wieder freigeschaltet werden soll.
Sie können uns auffordern, Ihnen oder einem anderen von Ihnen benannten Unternehmen bestimmte Aspekte Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen, was oft als „Recht auf Datenübertragbarkeit“ bezeichnet wird.
Sie haben das Recht, jeder Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn wir diese zu unseren berechtigten Interessen durchführen.
Das Recht, eine Entscheidung, die vollständig durch automatisierte Verarbeitung getroffen wurde, anzufechten, Ihren Standpunkt darzulegen und eine Überprüfung der Entscheidung durch einen Menschen zu verlangen;
Weitere Informationen zu diesen Rechten erhalten Sie unter support@fortunejack.com.
MINDERJÄHRIGE
Die Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren oder Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter für die Nutzung der Dienste in einer beliebigen Rechtsordnung, je nachdem, welches höher ist („gesetzliches Mindestalter“), bestimmt oder auf diese ausgerichtet. Wenn Sie nicht volljährig sind, dürfen Sie die Dienste nicht herunterladen oder nutzen und uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen.
Wir behalten uns das Recht vor, auf alle von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu überprüfen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass ein nicht volljähriger Nutzer Daten weitergegeben hat, können wir diese Daten löschen. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger Daten an uns weitergegeben hat, kontaktieren Sie uns bitte.
ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Im Laufe der Zeit kann es erforderlich sein, unsere Datenschutzerklärung zu ändern oder zu ergänzen. Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir diese auf unseren Websites veröffentlichen und das Datum am Anfang der Erklärung ändern. Die geänderte Datenschutzerklärung tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website von Zeit zu Zeit zu besuchen, um unsere Datenschutzerklärung zu überprüfen, falls sie geändert wurde. Ihre fortgesetzte Bereitstellung von Informationen an uns oder die Nutzung unserer Websites nach der Veröffentlichung von Änderungen der Datenschutzerklärung bedeutet, dass Sie die Änderungen und unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der überarbeiteten Datenschutzerklärung akzeptieren. Wenn wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorgenommen werden, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie im Voraus per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder über andere vereinbarte Kommunikationskanäle zu informieren.
Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ergänzen, zu ändern, zu aktualisieren und zu überarbeiten, und Sie müssen diese Änderungen der Datenschutzrichtlinie möglicherweise akzeptieren, um die Online-Dienste und Produkte weiterhin nutzen zu können.
Wir werden Ihnen die Änderungen im Voraus mitteilen und Ihnen ausreichend Zeit geben, die Änderungen zu prüfen und zu verstehen, bevor sie in Kraft treten. Wir werden wesentliche Änderungen der Datenschutzrichtlinie nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung durchsetzen. Wenn Sie die Änderungen der Datenschutzrichtlinie nicht akzeptieren oder die Änderungen nicht innerhalb der Frist akzeptieren, können wir Ihnen möglicherweise einige oder alle Produkte und Dienste nicht mehr zur Verfügung stellen.
NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der automatischen Verwendung von Cookies gemäß dieser Datenschutzerklärung einverstanden. Diese Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website und kann in vollem Umfang durchgesetzt werden, da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch die Registrierung auf unserer Website akzeptiert werden.
KONTAKT
Wenn Sie Bedenken haben oder weitere Informationen darüber wünschen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie uns unter support@fortunejack.com kontaktieren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datenschutz-Bestimmungen
Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert am 19. November 2024
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie FortuneJack mit den Informationen und Daten umgeht, die Sie uns zur Verfügung stellen, damit wir Ihre Beziehung zu FortuneJack verwalten können.
Wir werden alle personenbezogenen Daten, die uns zur Verfügung gestellt werden oder anderweitig von uns gespeichert sind, in der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Weise verarbeiten. Informationen können über die FortuneJack-Website (die „Website“), per Telefon oder auf andere Weise bereitgestellt werden.
Mit der Annahme dieser Datenschutzerklärung erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung verstehen und akzeptieren.
Wenn Sie mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte nicht die Website und geben Sie uns keine personenbezogenen Daten.
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Verweise in dieser Datenschutzerklärung auf „FortuneJack“ (im Folgenden als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) beziehen sich auf FortuneJack.com (die „Website“ oder „Seite“), die von PlayWave SRL betrieben wird, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die nach den Gesetzen Costa Ricas registriert und gegründet wurde, mit der Handelsregisternummer 3-102-914970 und Sitz in: Mata Redonda, Boulevard Ernesto Rohrmoser, Edificio Sabana Business Center, Piso Doce, Diagonal al Estadio Dacional, San José, Costa Rica. Das Unternehmen ist von der Regierung der autonomen Insel Anjouan, Union der Komoren, lizenziert und reguliert und unter der Lizenznummer ALSI-202411021-FI1 tätig. Wir bieten und stellen internetbasierte und/oder webbasierte interaktive Glücksspieldienste in einer mobilen Version (im Folgenden als „Glücksspieldienst“ oder „Dienste“ bezeichnet) zur Verfügung. Wir kontrollieren die Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst werden, sowie die Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten von FortuneJack verwendet werden, das als „Datenverantwortlicher“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze fungiert.
UNSERE DATENSCHUTZGRUNDSÄTZE
Wir schützen alle nicht öffentlichen personenbezogenen Daten, die wir über unsere Kunden erheben, gemäß strengen Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards.
Wir unterhalten physische, elektronische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz dieser Daten.
Wir verlangen von allen Parteien, die uns oder unseren Kunden in unserem Namen Produkte liefern, die Vertraulichkeit dieser Daten zu schützen.
Wir gestatten nur autorisierten Mitarbeitern und Auftragnehmern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Support- und Betrugsteam, Zugriff auf Ihre nicht öffentlichen Daten.
Wir gewähren ehemaligen Kunden hinsichtlich der Verwendung und Weitergabe ihrer Daten denselben Schutz wie bestehenden Kunden.
SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht nur durch die Qualität, das Engagement und die hohen Standards von FortuneJack geschützt, sondern auch durch das Gesetz. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur verarbeiten, wenn dafür ein berechtigter Grund vorliegt und einer der folgenden Punkte zutrifft:
• Vertragsverhältnis;
• Gesetzliche Verpflichtung;
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung;
• Unser berechtigtes Interesse;
• Öffentliches Interesse;
• Ihre lebenswichtigen Interessen;
UNSERE INTERESSEN
Wenn wir einen geschäftlichen oder kommerziellen Grund für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wird dies als berechtigtes Interesse bezeichnet. Ihre personenbezogenen Daten sind weiterhin geschützt und wir dürfen sie nicht in einer Weise verarbeiten, die Ihnen oder Ihren Interessen unangemessen wäre.
Wenn wir berechtigte Interessen als Grund für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten geltend machen, werden wir Sie darüber informieren, welche berechtigten Interessen wir verfolgen, und Ihnen eine Möglichkeit zur Verfügung stellen, Fragen oder Einwände zu äußern. Allerdings können zwingende Gründe für die Verarbeitung solcher Daten Ihr Widerspruchsrecht außer Kraft setzen.
WARUM WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN
Unter Berücksichtigung der gesetzlichen Verpflichtungen, die wir zur Erfüllung des zwischen uns und den Kunden geschlossenen Vertrags übernommen haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die gesetzlichen Verpflichtungen zur Einhaltung der für uns geltenden Gesetze und Vorschriften, und um unsere gesetzlichen und vertraglichen Pflichten effizient zu erfüllen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
• Verwaltung der Kundenbeziehungen;
• Entwicklung und Verwaltung unserer Marken, neuer und bestehender Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden, Ausbau unseres Geschäfts;
• Erstellung, Entwicklung, Versand und Überprüfung von Marketingmaßnahmen;
• Lernen aus dem Verhalten unserer Kunden in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen;
• Bereitstellung von Support für unsere Produkte und Dienstleistungen;
• Testen neuer Produkte, Systeme oder Dienstleistungen;
• Vergleich und Verwaltung unserer Beziehungen zu anderen Unternehmen, die Dienstleistungen für uns und unsere Kunden erbringen, sowie deren Leistung;
• Lieferung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen an Sie;
• Verwaltung von Kundenkonten, Gewinnen, Verlusten, Zahlungen und Auszahlungen;
• Untersuchung, Lösung und Beantwortung von Kundenbeschwerden;
• Verhinderung und Aufdeckung von Missbrauch unserer Systeme;
• Verhinderung von Straftaten;
• Aufdeckung, Untersuchung und Meldung von Straftaten;
• Risikomanagement für uns und unsere Kunden;
• Einhaltung aller für uns geltenden Gesetze und Vorschriften;
• Gewährleistung der Unternehmensführung und Einhaltung aller gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen;
• Erfüllung unserer Verpflichtungen als rechenschaftspflichtige und verantwortungsbewusste Organisation;
• Ausübung unserer in Vereinbarungen oder Verträgen festgelegten Rechte;
INTERNE BERICHTERSTATTUNG
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht anzugeben, kann dies dazu führen, dass wir gesetzliche Verpflichtungen nicht erfüllen, einen Vertrag nicht erfüllen oder Dienstleistungen, die für die Führung Ihres Kontos erforderlich sind, nicht erbringen können. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht angeben, kann dies bedeuten, dass wir Ihnen keine Produkte oder Dienstleistungen anbieten können.
ERFASSTE INFORMATIONEN
Die Informationen und Daten über Sie, die wir möglicherweise erheben, speichern, verwenden und verarbeiten (bitte beachten Sie, dass der Umfang der unten angegebenen Informationen nicht zwingend von uns erhoben/gespeichert/verwendet/verarbeitet wird; FortuneJack behält sich das Recht vor, Daten in bestimmten Fällen zu erheben/speichern/verwenden/verarbeiten, wenn dies für die verschiedenen in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist), können Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:
1. Personenbezogene Daten:
1.1. Kontodaten: Wenn Sie ein Konto eröffnen und sich für die Nutzung der Dienste registrieren, werden Sie gebeten, uns bestimmte Angaben zu Ihrer Person zu machen, wie z. B. Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Darüber hinaus können wir bestimmte Informationen erfassen, die gemäß verschiedenen KYC- und Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML) erforderlich sind, wie z. B. Ihre Geldquelle, Ihre Identität, Verbindungen zu Strafverfolgungsbehörden, Kopien von Versorgungsrechnungen usw.
1.2. Von einer Behörde ausgestellter Ausweis oder Reisepass: In bestimmten Fällen müssen Sie eine Kopie eines von einer Behörde ausgestellten Ausweises oder Reisepasses zur Identitätsprüfung vorlegen. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen für bestimmte Funktionen unserer Dienste erforderlich sind.
1.3. Spielinformationen: Um die Dienste bereitzustellen, können wir automatisch verschiedene Informationen über Ihr Konto und Ihre Nutzung unserer Dienste aufzeichnen, darunter Informationen zu Ihren Transaktionen, Geldbörsen, Einzahlungen, Guthaben, Wetten, Gewinnen, Boni und Auszahlungen.
1.4. Freiwillige Angaben: Wir erfassen auch Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie auf Mitteilungen von uns antworten, mit uns per E-Mail kommunizieren oder zusätzliche Informationen über sich selbst durch die Nutzung der Dienste weitergeben, z. B. im Live-Chat mit dem Support-Team oder im Spiel-Chat (z. B. Würfelspiel).
2. Nicht personenbezogene Daten:
2.1. Anmeldedaten und technische Informationen: Um die Funktionalität der Dienste zu verbessern und Ihnen eine bessere Benutzererfahrung zu bieten, erfassen wir technische Informationen, die von Ihrem Gerät übermittelt werden, darunter bestimmte Software- und Hardware-Informationen (z. B. den Typ des Browsers und des Betriebssystems Ihres Geräts, Ihre Spracheinstellungen, die Zugriffszeit und den Domainnamen der Website, von der aus Sie auf die Dienste zugegriffen haben, usw.).
2.2. Spielinformationen: Wir erfassen Spielinformationen, darunter unter anderem Informationen zu Ihren Einzahlungen, Krypto-Wallet-Guthaben, Wetten, Boni, Spielsitzungsdauer und Ihren Highscores. Wir können diese Informationen auch über unsere Plattformen unter Verwendung Ihres Spitznamens oder Ihrer Initialen weitergeben und veröffentlichen, wenn der Nutzer einen publizierungswürdigen Betrag gewinnt.
2.3. Geräte- und Verbindungsinformationen: Wenn Sie die Software auf Ihr Gerät herunterladen, können wir zu Sicherheits- und Betrugserkennungs- und -verhinderungszwecken Informationen von dem von Ihnen verwendeten Gerät erfassen. Beispielsweise können wir Informationen über andere Software sammeln, die gleichzeitig mit der Software ausgeführt wird, um festzustellen, ob Sie Software verwenden, die mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung steht (z. B. Roboter, Malware, KI usw.), oder um zu überprüfen, ob die von Ihnen verwendete Verbindung über ein VPN oder einen Proxy erfolgt.
2.4. Analytische Informationen: Wir können Informationen über Ihre Nutzung der Dienste erfassen, wie z. B. die Nutzung von Anwendungen, Protokolldateien, Benutzeraktivitäten (z. B. aufgerufene Seiten, die auf bestimmten Seiten verbrachte Zeit, Online-Browsing, Klicks, Aktionen usw.), Zeitstempel, Warnmeldungen usw. Diese Informationen werden unter anderem zur Fehlerbehebung und zur Untersuchung und Analyse Ihrer Nutzung der Dienste erfasst.
2.5. Anonyme Informationen: Wir können die von den Diensten oder auf andere Weise erfassten Informationen anonymisieren oder deidentifizieren, sodass die Informationen allein nicht dazu verwendet werden können, Sie persönlich zu identifizieren. Unsere Verwendung und Offenlegung solcher aggregierten oder deidentifizierten Informationen unterliegt keinen Einschränkungen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie, und wir können sie ohne Einschränkung und für beliebige Zwecke, beispielsweise für Werbe- oder Marketingzwecke, an andere weitergeben.
Soweit dies für uns angemessen und nicht nachteilig für Ihre Rechte und Freiheiten ist, können wir auch personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen wie Internetsuchen, sozialen Medien oder Rundfunkmedien erheben.
WIE LANGE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHREN
Wann immer Ihre Daten von FortuneJack gespeichert werden, stellen wir sicher, dass sie angemessen geschützt sind und nur für zulässige Zwecke verwendet werden.
Wir speichern Ihre Daten für den Zeitraum, in dem Sie Kunde von FortuneJack sind. Wenn Sie kein Kunde von FortuneJack mehr sind, speichern wir Ihre Daten für 10 Jahre, um die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke zu erfüllen. Ihre personenbezogenen Daten werden auch dann gespeichert, wenn das Kundenkonto gesperrt/deaktiviert/gelöscht/aus anderen Gründen nicht mehr aktiv ist oder aus technischen Gründen nicht gelöscht werden kann.
WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Wenn es für die folgenden Zwecke erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten innerhalb der FortuneJack-Gruppe und an andere unten genannte Organisationen weitergeben:
• Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und andere Behörden;
• Kreditauskunfteien;
• Betrugsbekämpfungsstellen;
• Identitätsprüfungsstellen;
• Organisationen, die Sie an uns vermitteln;
• Dritte, denen Sie uns die Weitergabe Ihrer Daten gestatten (oder uns dazu ermächtigen);
• Dritte, die für die Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen erforderlich sind;
Die Website kann Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Telefonnummer, selbst oder durch unsere Drittunterauftragnehmer/verbundenen Unternehmen/Spielanbieter/gemeinsame Marketingpartner/Geschäftspartner verwenden, um Ihnen Werbematerialien über die Dienste sowie Produkte, Dienstleistungen, Websites und Anwendungen zukommen zu lassen, die für Sie relevant sind oder Sie interessieren könnten.
Wir können diese personenbezogenen Daten an unsere Marketingpartner weitergeben und offenlegen, um Ihnen verschiedene Marketingangebote zu unterbreiten, die wir oder unsere Marketingpartner für Sie als relevant erachten. Unsere Marketingpartner können diese personenbezogenen Daten für verschiedene Marketingtechniken verwenden, z. B. für Direktmarketing per E-Mail, Post, SMS und Telefon.
Wir können alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen und über Sie erheben, an nicht verbundene Dritte weitergeben. Daten können an Drittanbieter weitergegeben oder von diesen erhoben werden, die uns Dienstleistungen wie die Datenverarbeitung (z. B. gemäß den AML- oder KYC-Richtlinien unserer Website usw.) erbringen. Wir verlangen von diesen Anbietern, dass sie angemessene Sorgfalt zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten walten lassen und die Verwendung der ihnen zur Verfügung gestellten Daten auf die Zwecke beschränken, für die sie ihnen zur Verfügung gestellt wurden.
Ihre personenbezogenen Daten können zwischen Ländern übertragen und an andere Unternehmen innerhalb verbundener oder Tochterunternehmen sowie an Geschäftspartner oder Rechtsnachfolger unseres Unternehmens weitergegeben werden.
WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN
Wir legen großen Wert auf die Umsetzung und Aufrechterhaltung der Sicherheit der Dienste und Ihrer Daten. Wir haben angemessene physische und technologische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um unbefugten Zugriff zu verhindern, die Datensicherheit zu gewährleisten und die von uns online erfassten Daten korrekt zu verwenden. Diese Sicherheitsvorkehrungen variieren je nach der Sensibilität der von uns erfassten und gespeicherten Daten.
Wir wenden branchenübliche Verfahren und Kontrollen an, um die Sicherheit der Daten unserer Nutzer zu gewährleisten, darunter:
• Sichere Netzwerktopologie, einschließlich Intrusion-Prevention- und Firewall-Systemen;
• Verschlüsselte Kommunikation;
• Authentifizierung und Zugriffskontrolle;
• Externe und interne Audits usw.
ONLINE-SICHERHEIT
Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten ergreifen, können wir aufgrund der Beschaffenheit des Internets keine Verantwortung für die Handlungen von Personen übernehmen, die sich unbefugten Zugang verschaffen, die Dienste missbrauchen oder hacken, und wir geben keine ausdrückliche, stillschweigende oder sonstige Garantie, dass wir einen solchen Zugang verhindern werden.
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