Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento il 29 maggio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui FortuneJack gestisce le informazioni e i dati che ci fornisci per consentirci di gestire il tuo rapporto con FortuneJack.

Tratteremo qualsiasi informazione personale che ci viene fornita o che è altrimenti in nostro possesso e che ti riguarda, secondo le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Le informazioni possono essere fornite tramite il sito web di FortuneJack (il “Sito web”), tramite telefonate o con qualsiasi altro mezzo.

Accettando la presente Informativa sulla privacy, l'utente dichiara di comprendere e accettare l'utilizzo delle proprie informazioni personali come stabilito nella presente informativa.

Se non si accettano i termini della presente Informativa sulla privacy, si prega di non utilizzare il Sito web né di fornirci in altro modo le proprie informazioni personali.

CHI SIAMO

I riferimenti nella presente Informativa sulla privacy a “FortuneJack” (di seguito denominato “noi”, “ci” o “nostro”) indicano FortuneJack.com (il “Sito Web” o “Sito”) gestito da PlayWave SRL, una società a responsabilità limitata registrata e costituita ai sensi delle leggi del Costa Rica, con numero di registrazione 3-102-914970, avente sede legale in: Costa Rica, San José, Santa Ana, Pozos, Alto de Las Palomas, Plaza Panorama Unique Law and Business offices. La Società è autorizzata e regolamentata dal Governo dell'Isola Autonoma di Anjouan, Unione delle Comore, e opera con licenza n. ALSI-202411021-FI1. Offriamo e forniamo servizi di gioco interattivi basati su Internet e/o su web in versione mobile (di seguito denominati “Servizio di gioco” o “Servizi”). Controlliamo le modalità di raccolta dei tuoi Dati Personali e le finalità per cui tali dati vengono utilizzati da FortuneJack, agendo in qualità di “titolare del trattamento” ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

I NOSTRI PRINCIPI SULLA PRIVACY

Proteggiamo, secondo rigorosi standard di sicurezza e riservatezza, tutte le informazioni personali non pubbliche che raccogliamo sui nostri clienti;

Manteniamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e organizzative per proteggere queste informazioni;

Richiediamo a qualsiasi parte che fornisca prodotti a noi o ai nostri clienti per nostro conto di proteggere la riservatezza di queste informazioni;

Consentiamo solo a dipendenti e collaboratori autorizzati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il team di Assistenza e quello antifrode, di avere accesso alle vostre informazioni non pubbliche;

Garantiamo agli ex clienti la stessa protezione dei clienti attuali per quanto riguarda l'uso e la condivisione delle loro informazioni;

PROTEZIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

I tuoi dati personali non sono protetti solo dalla qualità, dall'impegno e dagli elevati standard di FortuneJack, ma anche dalla legge. Possiamo trattare i tuoi dati personali solo quando esiste un motivo valido per farlo e devono soddisfare uno dei seguenti requisiti:

• Rapporto contrattuale;

• Obbligo legale;

• Il tuo consenso al trattamento;

• Il nostro interesse legittimo;

• Interesse pubblico;

• I tuoi interessi vitali;

I NOSTRI INTERESSI

Quando abbiamo una ragione aziendale o commerciale per trattare i tuoi dati personali, si parla di interesse legittimo. I tuoi dati personali sono comunque protetti e non dobbiamo trattarli in un modo che sarebbe ingiusto nei tuoi confronti o nei confronti dei tuoi interessi.

Se utilizziamo gli interessi legittimi come motivo per trattare i tuoi dati personali, ti comunicheremo che lo stiamo facendo, quali sono i nostri interessi legittimi e ti forniremo un metodo per sollevare eventuali domande o obiezioni. Tuttavia, motivi convincenti per il trattamento di tali informazioni possono prevalere sul tuo diritto di opposizione.

PERCHÉ TRATTIAMO I TUOI DATI PERSONALI

Tenendo conto degli obblighi legali assunti per adempiere al contratto stipulato tra noi e i clienti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli obblighi legali assunti per conformarci alle leggi o ai regolamenti a noi applicabili, e al fine di essere efficienti nell’adempimento dei nostri obblighi legali e contrattuali, trattiamo i tuoi Dati Personali al fine di:

• Gestire le relazioni con i clienti;

• Sviluppare e gestire i nostri marchi, i prodotti e i Servizi nuovi ed esistenti per i nostri clienti, far crescere la nostra attività;

• Creare, sviluppare, inviare e valutare il marketing;

• Apprendere dal comportamento dei nostri clienti in relazione ai nostri prodotti e servizi;

• Fornire assistenza per i nostri prodotti e servizi;

• Testare nuovi prodotti, sistemi o servizi;

• Confrontare e gestire il nostro rapporto con altre società che forniscono servizi a noi e ai nostri clienti, nonché le loro prestazioni;

• Fornirvi prodotti e servizi di qualità;

• Gestire gli account dei clienti, le vincite, le perdite, i pagamenti e i prelievi;

• Indagare, risolvere e rispondere a eventuali reclami dei clienti;

• Prevenire e individuare l'uso improprio dei nostri sistemi;

• Prevenire il verificarsi di reati;

• Individuare, indagare e segnalare reati;

• Gestire il rischio per noi e per i nostri clienti;

• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti a noi applicabili;

• Garantire la governance aziendale e la conformità a tutti gli obblighi legali e normativi;

• Adempiere ai nostri obblighi in qualità di organizzazione responsabile e affidabile;

• Esercitare i nostri diritti stabiliti in accordi o contratti;

COMUNICAZIONE INTERNA

Se scegli di non fornire i tuoi Dati Personali, ciò potrebbe impedirci di adempiere agli obblighi legali, di eseguire un contratto o di fornire i Servizi necessari per la gestione del tuo account. La mancata fornitura dei tuoi Dati Personali potrebbe comportare l'impossibilità da parte nostra di fornirti prodotti o Servizi.

INFORMAZIONI RACCOLTE

Le informazioni e i dati su di te che potremmo (ti preghiamo di notare che l'ambito delle informazioni fornite di seguito non è obbligatoriamente raccolto/archiviato/utilizzato/trattato da noi; FortuneJack si riserva il diritto di raccogliere/archiviare/utilizzare/trattare i dati in determinati casi quando necessario per i vari scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy) raccogliere, archiviare, utilizzare e trattare possono includere, ma non limitarsi a quanto segue:

1. Informazioni personali:

1.1. Dettagli dell'account: quando apri un account e ti registri per utilizzare i Servizi, ti verrà chiesto di fornirci alcuni dettagli su di te, quali: indirizzo e-mail e numero di telefono, ecc. Inoltre, potremmo raccogliere alcune informazioni come richiesto dai vari requisiti normativi KYC e antiriciclaggio (AML), quali la tua fonte di fondi, identità, collegamenti con autorità penali, copie di bollette e così via.

1.2. Documento d'identità o passaporto rilasciato dal governo: in alcuni casi, ti sarà richiesto di fornire una copia di un documento d'identità o passaporto rilasciato dal governo, per il processo di verifica dell'identità. Ti preghiamo di notare che queste informazioni sono necessarie per alcune funzionalità dei nostri Servizi.

1.3. Informazioni di gioco: al fine di fornire i Servizi, potremmo registrare automaticamente diverse informazioni relative al tuo account e all'utilizzo dei nostri Servizi, incluse, per quanto riguarda le tue transazioni, i portafogli, i depositi, i saldi, le scommesse, le vincite, i bonus e i prelievi.

1.4. Informazioni fornite volontariamente: raccogliamo anche le informazioni che ci fornisci volontariamente. Ad esempio, quando rispondi alle nostre comunicazioni, comunichi con noi via e-mail o condividi ulteriori informazioni su di te attraverso l'utilizzo dei Servizi, come nella chat live con il team di assistenza o nella chat di gioco (ad es. gioco dei dadi).

2. Informazioni non personali:

2.1. Cronologia degli accessi e informazioni tecniche: Al fine di migliorare la funzionalità dei Servizi e offrirti una migliore esperienza utente, raccogliamo informazioni tecniche trasmesse dal tuo dispositivo, incluse alcune informazioni relative al software e all’hardware (ad es. il tipo di browser e sistema operativo utilizzato dal tuo dispositivo, la lingua preferita, l’ora di accesso e il nome di dominio del sito web da cui ti sei collegato ai Servizi; ecc.).

2.2. Informazioni di gioco: registriamo informazioni di gioco che, tra le altre cose, possono includere informazioni relative ai tuoi depositi, ai saldi del tuo portafoglio di criptovalute, alle scommesse, ai bonus, alla durata delle sessioni di gioco e ai tuoi punteggi più alti. Potremmo inoltre condividere e pubblicare tali informazioni attraverso una qualsiasi delle nostre Piattaforme utilizzando il tuo nickname o le tue iniziali nei casi in cui l’utente vinca una somma degna di pubblicità.

2.3. Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: se scarichi il Software sul tuo dispositivo, potremmo raccogliere informazioni dal dispositivo specifico che stai utilizzando, per motivi di sicurezza e per individuare e prevenire le frodi. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni relative ad altri software in esecuzione simultaneamente al Software per rilevare se stai utilizzando software associati ad attività fraudolente (ad es. robot, malware, IA, ecc.) o per verificare se la connessione che stai utilizzando avviene tramite una VPN o un proxy.

2.4. Informazioni analitiche: potremmo raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei Servizi, quali l’utilizzo delle applicazioni, i file di log, l’attività dell’utente (ad es. pagine visualizzate, tempo trascorso su determinate pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra l’altro, per la risoluzione di errori e bug, nonché a fini di ricerca e analisi sul tuo utilizzo dei Servizi.

2.5. Informazioni anonime: potremmo rendere anonime o deidentificare le informazioni raccolte dai Servizi o tramite altri mezzi in modo che le informazioni non possano, di per sé, identificare personalmente l'utente. Il nostro utilizzo e la nostra divulgazione di tali informazioni aggregate o deidentificate non sono soggetti ad alcuna restrizione ai sensi della presente Informativa sulla privacy, e potremmo divulgarle a terzi senza limitazioni e per qualsiasi scopo, ad esempio per scopi pubblicitari o di marketing.

Laddove sia ragionevole per noi farlo e non pregiudichi i diritti e le libertà dell'utente, potremmo anche raccogliere Dati Personali da fonti pubblicamente disponibili quali ricerche su Internet, social media o mezzi di comunicazione.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE

Ogni volta che i dati dell'utente sono conservati da FortuneJack, garantiremo che siano adeguatamente protetti e utilizzati solo per scopi accettabili.

Conserveremo i tuoi dati per tutto il periodo in cui sarai cliente di FortuneJack. Se non sarai più cliente di FortuneJack, conserveremo i tuoi dati per 10 anni, come richiesto per ottemperare alle finalità stabilite nella presente informativa. I tuoi dati personali saranno conservati anche se l'account cliente è bloccato/disattivato/cancellato/altrimenti non più attivo o non può essere cancellato per motivi tecnici.

DATI CONDIVISI CON TERZE PARTI

Quando necessario per i seguenti scopi, potremmo condividere i tuoi dati personali all'interno del gruppo FortuneJack e con altre organizzazioni indicate di seguito:

• Forze dell'ordine, autorità di regolamentazione e altre autorità;

• Agenzie di riferimento creditizio;

• Agenzie di prevenzione delle frodi;

• Agenzie di verifica dell'identità;

• Organizzazioni che ci presentano l'utente;

• Terze parti con cui l'utente ci chiede (o ci autorizza) a condividere i propri dati;

• Terze parti necessarie per fornire prodotti o servizi richiesti dall'utente;

• Fornitori di servizi di pagamento, nella misura richiesta dalle loro politiche e dagli obblighi normativi, per finalità relative all'elaborazione e al completamento delle transazioni. Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni KYC.

Il Sito può utilizzare le vostre Informazioni personali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il vostro nome, indirizzo e-mail o numero di telefono, direttamente o tramite i nostri subappaltatori/affiliati/fornitori di giochi/partner di marketing congiunto/partner commerciali di terze parti, allo scopo di fornirvi materiale promozionale relativo ai Servizi, nonché a prodotti, servizi, siti web e applicazioni che vi riguardano o che potrebbero interessarvi.

Potremmo condividere e divulgare tali Informazioni personali con i nostri Affiliati di marketing allo scopo di fornirvi diverse offerte di marketing che noi, o i nostri Affiliati di marketing, riteniamo rilevanti per voi. I nostri Affiliati di marketing possono utilizzare queste Informazioni personali per diverse tecniche di marketing, quali e-mail dirette, posta, SMS e marketing telefonico.

Potremmo condividere qualsiasi informazione personale che raccogliamo da e su di te con terze parti non affiliate. Le informazioni potrebbero essere condivise con o raccolte da fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi quali l'elaborazione delle informazioni (ad es. ai sensi della politica AML o KYC adottata dal nostro sito web e così via). Richiediamo a questi fornitori di esercitare una ragionevole diligenza per proteggere le tue informazioni personali e limitare l'uso dei dati forniti agli scopi per i quali sono stati loro forniti.

I tuoi dati personali possono essere trasferiti tra paesi e divulgati ad altre società all'interno di società associate o controllate, a partner commerciali o a successori legali della nostra attività.

COME PROTEGGIAMO I TUOI DATI

Prestiamo grande attenzione all'implementazione e al mantenimento della sicurezza dei Servizi e dei tuoi dati. Abbiamo messo in atto adeguate misure di sicurezza fisiche e tecnologiche per aiutare a prevenire accessi non autorizzati, mantenere la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente le informazioni che raccogliamo online. Queste misure di sicurezza variano in base alla sensibilità delle informazioni che raccogliamo e conserviamo.

Adottiamo procedure e controlli standard del settore per garantire la sicurezza delle informazioni dei nostri utenti, quali:

• Topologia di rete sicura, che include sistemi di prevenzione delle intrusioni e firewall;

• Comunicazione crittografata;

• Autenticazione e controllo degli accessi;

• Test di audit esterni e interni, ecc.

SICUREZZA ONLINE

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per salvaguardare le informazioni, tuttavia, a causa della natura stessa di Internet, non possiamo essere ritenuti responsabili per le azioni di coloro che ottengono un accesso non autorizzato, abusano dei Servizi o commettono atti di hacking e non forniamo alcuna garanzia, espressa, implicita o di altro tipo, che impediremo tale accesso.

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web che potrebbero avere politiche e prassi relative alle informazioni diverse dalle nostre. Il fatto che abbiamo fornito un link a un sito non costituisce un'approvazione, un'autorizzazione, una sponsorizzazione o un'affiliazione da parte nostra rispetto a tale sito, ai suoi proprietari o ai suoi fornitori. I link ad altri siti web sono forniti solo per vostra comodità. Non siamo responsabili del contenuto, della validità, delle politiche sulla privacy o dell'affidabilità di qualsiasi sito web collegato a questo Sito che non faccia parte della nostra famiglia di proprietà. L'utilizzo di qualsiasi informazione, prodotto, software o servizio presente su Internet comporta dei rischi, e l'utente deve assicurarsi di aver compreso appieno tali rischi prima di utilizzare, fare affidamento o acquistare qualsiasi cosa tramite Internet.

CHIAMATE TELEFONICHE/VIDEOCHIAMATE

Le chiamate telefoniche o videochiamate da e verso il nostro ufficio di assistenza vengono registrate per scopi di KYC, formazione e sicurezza, nonché per la risoluzione di eventuali richieste derivanti dal servizio ricevuto.

UTILIZZO DEI COOKIE

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• Funzionalità;

• Prevenzione delle frodi;

• Tracciamento;

• Analisi;

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I TUOI DIRITTI SULLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Ti assisteremo se deciderai di esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti sulle tue Informazioni personali, tra cui:

• Revoca del consenso precedentemente concesso (tuttavia, ciò non invaliderà le informazioni trattate in base al tuo consenso precedente);

• Presentare un reclamo presso qualsiasi Autorità competente per la protezione dei dati;

• Accedere ai tuoi Dati personali che deteniamo o trattiamo;

• Correggere qualsiasi Dato personale errato o non aggiornato;

• Cancellare qualsiasi Dato personale che trattiamo;

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La possibilità di opporsi a qualsiasi trattamento dei dati quando lo effettuiamo per i nostri legittimi interessi;

La possibilità di contestare una decisione presa interamente tramite trattamento automatizzato, di esprimere il tuo punto di vista e di richiedere che un essere umano riesamini la decisione;

Per ulteriori informazioni su questi diritti puoi contattare support@fortunejack.com

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MODIFICHE ALLA NOSTRA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Nel corso del tempo, potrebbe essere necessario modificare o integrare la nostra Informativa sulla privacy. Quando apporteremo modifiche, le pubblicheremo sui nostri Siti web e aggiorneremo la data riportata in cima all’informativa. L’Informativa sulla privacy modificata entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a visitare il nostro Sito web di tanto in tanto per rivedere la nostra Informativa sulla privacy nel caso in cui sia stata modificata. La vostra continua fornitura di informazioni o l'utilizzo dei nostri siti web a seguito della pubblicazione delle modifiche all'Informativa sulla privacy implica l'accettazione delle modifiche e del nostro utilizzo delle vostre Informazioni personali in conformità con l'Informativa sulla privacy revisionata. Qualora vengano apportate modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, faremo ogni ragionevole sforzo per informarvi in anticipo tramite e-mail, avviso sul sito web o altri canali di comunicazione concordati.

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