Condizioni di autoesclusione

Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2025

La Politica di autoesclusione modificata entrerà in vigore il 10 luglio 2025.

1. Per quei clienti che desiderano limitare il proprio gioco d'azzardo, forniamo una politica di autoesclusione volontaria che consente all'utente di limitare il proprio accesso alla nostra piattaforma in modo permanente o per un periodo di riflessione limitato a sua scelta. Durante il periodo di autoesclusione, sia esso permanente o temporaneo, l'accesso al proprio account e la possibilità di piazzare scommesse o giocare saranno limitati.

2. Una volta autoescluso, non potrai riattivare il tuo account fino alla scadenza del periodo di autoesclusione selezionato, se applicabile. Alla scadenza del periodo di autoesclusione, la tua possibilità di utilizzare la nostra piattaforma di gioco verrà riattivata automaticamente. Tuttavia, riceverai un'e-mail di conferma di questa informazione, che verrà inviata al tuo indirizzo e-mail registrato. Gli account autoesclusi in modo permanente rimarranno chiusi in modo permanente.

3. Offriamo due tipi di opzioni di autoesclusione per aiutarti a gestire la tua attività di gioco:

3.1. Autoesclusione permanente: Questa opzione è disponibile se dichiari di essere un giocatore d'azzardo patologico. A seguito di tale dichiarazione, il tuo accesso alla piattaforma sarà permanentemente limitato e il tuo account sarà chiuso a tempo indeterminato. Una volta applicata l'autoesclusione permanente, non potrai riattivare il tuo account in nessuna circostanza. Tuttavia, se un utente richiede l'autoesclusione permanente e non è un giocatore d'azzardo patologico, l'account sarà comunque limitato in modo permanente, ma l'utente potrà successivamente richiedere la riattivazione, a condizione che non sia un giocatore d'azzardo patologico.

3.2. Autoesclusione temporanea (periodo di riflessione): questa opzione consente di limitare l'accesso alla piattaforma per un periodo limitato scelto dall'utente (ad es. 1 settimana, 1 mese, 6 mesi). Durante questo periodo, non potrai accedere al tuo account né piazzare scommesse. La riattivazione è possibile solo dopo la scadenza del periodo di riflessione.

4. Per avviare l'autoesclusione, devi indicare chiaramente il motivo della tua richiesta. Non siamo in grado di elaborare alcuna autoesclusione senza un motivo specificato. Questo requisito si applica sia all'autoesclusione permanente che a quella temporanea. Puoi fornire il motivo:

• Contattando il nostro servizio di assistenza tramite live chat sulla piattaforma; oppure
• Inviando un'e-mail a support@fortunejack.com

La tua richiesta di autoesclusione sarà approvata e diventerà effettiva dal momento in cui riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra, che potrà anche indicare la data di scadenza del tuo periodo di autoesclusione.

5. Potremmo inoltre decidere, a nostra discrezione, di sottoporre il tuo account a un breve periodo di autoesclusione se riteniamo che sia necessario e/o vantaggioso per te. Questo ti sarà comunicato via e-mail. Si applicheranno i presenti termini di autoesclusione.

6. All'inizio del periodo di autoesclusione, ti restituiremo tutti i fondi rimanenti sul tuo account. Non ti è consentito mantenere alcun saldo sul tuo account durante un periodo di autoesclusione. Non potrai accedere al tuo account per prelevare fondi durante il periodo di autoesclusione.

7. Se sei interessato da un'autoesclusione in relazione a scommesse attive, la funzione Cash Out verrà applicata al momento della conferma dell'autoesclusione. Le scommesse non saranno annullate; le puntate non saranno restituite né rimarranno attive durante il periodo di autoesclusione. Le scommesse non saranno ripristinate al termine dell'autoesclusione.

8. Faremo tutto il possibile per garantire il rispetto della nostra politica di autoesclusione per il gioco responsabile. Tuttavia, accetti che non saremo ritenuti responsabili se tenti di aprire nuovi conti e continui a depositare e scommettere utilizzando conti aggiuntivi che non sono stati precedentemente comunicati. Qualsiasi scommessa futura, fondi bonus e partecipazioni a promozioni durante il periodo di autoesclusione richiesto saranno persi, con conseguente mancato rimborso delle puntate o pagamento delle vincite.

Inoltre, se abbiamo dei sospetti o ulteriori indagini forniscono prove che Lei ha attivamente tentato di nascondere la provenienza del Suo conto o dei Suoi conti, potremo decidere di bloccare immediatamente il Suo conto o i Suoi conti. Non potremo ripristinarli se il conto viene riaperto dopo il periodo di autoesclusione.

9. L'utente riconosce che:

a. Non deve tentare di effettuare depositi o piazzare scommesse durante il periodo di autoesclusione;

b. Non deve tentare o procedere all'apertura di nuovi conti durante il periodo di autoesclusione, o a tempo indeterminato se è stata selezionata un'autoesclusione permanente;

c. Se l'utente riesce ad aprire nuovi conti durante un periodo di autoesclusione, avremo il diritto di chiudere tutti i conti di questo tipo non appena ne veniamo a conoscenza.

d. La nostra responsabilità consiste esclusivamente nell'adottare misure ragionevoli per impedirti di giocare d'azzardo su uno qualsiasi dei nostri prodotti. È tua responsabilità astenerti dal violare i presenti termini concordati.

e. L'autoesclusione è una richiesta volontaria da parte tua. Se violi i presenti termini, né noi né alcuno dei nostri dipendenti saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite da te subite. Eventuali perdite subite durante il periodo di autoesclusione non saranno rimborsate.

Di seguito, ti invitiamo a leggere e tenere a mente le nostre regole e raccomandazioni sul gioco responsabile:

10. Se sei preoccupato per le tue abitudini di gioco, cerca di attenerti a queste semplici regole:

a. cerca di stabilire dei limiti per gli importi che desideri scommettere;

b. considera quanto tempo desideri che duri una sessione di gioco prima di iniziare e assicurati di tenere d'occhio l'ora;

c. cerca di non lasciare che il gioco d'azzardo interferisca con le tue attività quotidiane.

11. Tieni presente che il gioco d'azzardo non è consigliato se sei in fase di recupero da qualsiasi forma di dipendenza o se sei sotto l'effetto di alcol o di qualsiasi altra sostanza, compresi i farmaci da prescrizione.

12. Devi sempre essere consapevole che il gioco d'azzardo è una forma di svago e non deve essere considerato come una fonte alternativa di reddito o un modo per recuperare i debiti. Riconoscere che potresti sviluppare un problema con il gioco d'azzardo è il primo passo per recuperare.

13. Tieni presente che:

a. il gioco d'azzardo dovrebbe essere divertente e non visto come un modo per fare soldi;

b. dovresti evitare di cercare di recuperare le perdite;

c. gioca solo ciò che puoi permetterti di perdere;

d. tieni traccia del tempo e dell'importo che spendi per il gioco d'azzardo.

Si prega di notare che i termini in maiuscolo utilizzati in questo documento hanno lo stesso significato di quello indicato nei Termini e Condizioni.